和心控股有限公司為了妥善獲取、使用及管理客戶提供的個人信息，特制定操作處理方針如下。

個人信息的獲取

• 和心控股有限公司為了提供必要的服務及信息，可能會要求客戶提供個人信息。
• 在請求客戶提供自身個人信息時，和心控股有限公司會事先明示或公佈使用目的等。

個人信息的使用目的

除非經客戶同意、或在無法識別客戶的狀態下使用、或有其他正當理由等情形，和心控股有限公司將客戶提供的個人信息用於以下目的。

• 蒐集客戶的意見、提問及進行相應回覆
• 在和心控股有限公司店舖實施的活動企劃的相關介紹
• 在和心控股有限公司店舖進行預約等
• 營銷活動和商品開發

個人信息的管理

• 對各個人信息處理部門分別設負責人，致力妥善管理個人信息。
• 致力確保和提高安全性，以防個人信息洩露、篡改、丟失、或在目的範圍之外使用。
• 遵守與個人信息保護相關的各項法令及指導方針等。

個人信息的披露、訂正、刪除及停用等請求

如果客戶本人要求披露、訂正、刪除或停用個人信息等，則按照法令以妥善方法應對。屆時，為防止第三方非法獲取個人信息，須確認本人身份，敬請配合。此外，從申請至完成手續大約需要5天時間，敬請諒解。

關於向第三方提供個人信息

除非經客戶同意，否則和心控股有限公司不會在下述目的以外向第三方提供客戶個人信息。

• 司法或行政機關依法要求披露或提交
• 具有其他正當理由